מרכז עזרה
שאלות נפוצות
הנה כמה תשובות לשאלות נפוצות על המותג והמוצרים שלנו.
רוצים ליצור קשר או יש לכם שאלות נוספות שלא מופיעות כאן? מוזמנים לפנות אלינו כאן.
מרכז עזרה
שאלות נפוצות
הנה כמה תשובות לשאלות נפוצות על המותג והמוצרים שלנו.
רוצים ליצור קשר או יש לכם שאלות נוספות שלא מופיעות כאן? מוזמנים לפנות אלינו כאן.
המשלוח המקומי יכול לקחת עד 7 ימי עסקים..
בגלל אתגרים בשרשרת האספקה הגלובלית, ייתכן שזמני המשלוח יהיו ארוכים מהרגיל.
עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לאזור שלך ומחושבות בשלב התשלום.
כאן תוכלו למצוא את כל הפרטים המלאים על מדיניות המשלוחים שלנו.
כן, אנו מציעים משלוח חינם להזמנות מקומיות גדולות.
בדקו בעגלת הקניות כדי לראות את ההטבה העדכנית למשלוח חינם.
כן, אנו שולחים את המוצרים שלנו לכל רחבי העולם.
שימו לב כי משלוח חינם אינו חל על הזמנות בינלאומיות, ועלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לאזור שלכם.
רשימה מלאה של כל אזורי המשלוח שלנו זמינה כאן.
אם המדינה או האזור שלכם אינם מופיעים ברשימה, אתם מוזמנים לפנות אלינו ונשמח לבדוק כיצד ניתן להסדיר את הפרטים.
כן, אנו מציעים החזר כספי מלא או חלקי.
למידע נוסף על מדיניות ההחזרים שלנו, אנא פנו אלינו.
כל מקרה נבחן לגופו , ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
במקרה שבו המוצר והאריזה לא נפתחו ואינם פגומים, אתם זכאים להחזר כספי מלא.
במקרה שבו האריזה נפתחה והמוצר נעשה בשימוש, אתם זכאים להחזר כספי חלקי.
במקרה שבו המוצר ניזוק והנזק אינו מכוסה במסגרת האחריות, אינכם זכאים להחזר כספי.
אנא בדקו את תנאי השימוש שלנו כדי לוודא אם אתם זכאים להחזר.
כאשר ההזמנה אינה כוללת משלוח חינם, כל עלויות המשלוח (כולל משלוח ההחזרה) חלות על הלקוח.
כל המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות.
האחריות שלנו מספקת הגנה מפני פגמים בייצור.
האחריות מכסה כל פגם בייצור, בעיצוב או בחומר.
אנא הודיעו לנו בתוך חודשיים מרגע גילוי הפגם.
האחריות אינה מכסה נזקים כתוצאה ממכות, שימוש לא תקין או בעיות אחרות שאינן נובעות מפגם בייצור.
ניתן להוסיף אחריות מורחבת למוצרים בתוספת תשלום.
אנא צרו קשר לקבלת מידע נוסף על אחריות מורחבת
עלות האחריות המורחבת עשויה להשתנות בהתאם לסוג המוצר ולתקופת ההארכה.
אנא צרו קשר לקבלת מידע נוסף.
כל שערי התשלום הישירים עומדים בתקנים שנקבעו על ידי PCI-DSS, כפי שמנוהלים על ידי מועצת תקני האבטחה של PCI, שהיא יוזמה משותפת של מותגים כמו Visa, MasterCard, American Express ו-Discover.
כן, אנו מקבלים תשלומים מקוונים.
כל עיבוד התשלומים והמידע החיוני של הלקוחות מתבצע במהירות, בקלות ובאבטחה מלאה.
למידע נוסף על חוויית התשלום המאובטחת בחנות שלנו (מופעלת על-ידי Shopify), ניתן לקרוא כאן.
למידע נוסף, תוכלו לעיין גם בתנאי השימוש של Shopify כאן או במדיניות הפרטיות שלהם כאן.
אנו מקבלים תשלומים מכרטיסי אשראי של חברות גדולות כמו Visa, Mastercard ו-American Express.